Aftersales Executive

Bergabunglah dengan Instalimb Solutions Philippines Inc. sebagai Aftersales Executive dan mainkan peran kunci dalam memastikan kepuasan pelanggan dan hubungan bisnis jangka panjang. Berbasis di wilayah Bali, Indonesia yang penuh semangat, posisi ini menawarkan kesempatan unik untuk berkontribusi pada misi kami dalam menyediakan layanan purna jual terbaik.

Di Instalimb Solutions Philippines Inc., kami berkomitmen untuk memberikan solusi instalasi dan layanan terbaik bagi pelanggan kami. Sebagai Aftersales Executive, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan untuk memahami kebutuhan mereka, memberikan solusi yang tepat, dan memastikan bahwa setiap proyek berjalan lancar dan sesuai dengan standar kualitas tinggi kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan memantau interaksi dengan pelanggan setelah penjualan untuk memastikan kepuasan dan loyalitas.
• Mengidentifikasi dan mengatasi masalah pelanggan secara proaktif dengan solusi yang tepat.
• Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan melalui komunikasi yang efektif dan pelayanan yang berkualitas.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan dan produk kami.
• Mengkoordinasikan dengan tim instalasi dan teknisi untuk memastikan bahwa semua proyek berjalan sesuai jadwal dan anggaran.
• Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot untuk mengelola informasi pelanggan dan interaksi.
• Melaporkan secara berkala kepada manajemen tentang kinerja tim dan progres layanan purna jual.
• Menjadi perwakilan perusahaan dalam acara-acara dan pertemuan dengan pelanggan untuk memperkuat hubungan bisnis.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Aftersales Executive atau posisi serupa dalam industri instalasi dan layanan.
• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
• Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk berinteraksi dengan berbagai tingkat manajemen dan pelanggan.
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan tim dan kemampuan untuk mengkoordinasikan berbagai tugas secara efektif.
• Pengalaman dengan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Pengalaman dalam industri instalasi dan layanan, terutama dalam proyek-proyek besar dan kompleks.
• Sertifikasi dalam manajemen pelanggan atau sertifikasi terkait lainnya.
• Berpengalaman dalam menggunakan alat-alat dan peralatan instalasi seperti kabel, konduktor, dan alat pengukuran.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait