Freelance Customer Service Agent - Remote (Surakarta, Jawa Tengah)

Bergabunglah dengan Deliveree sebagai Freelance Customer Service Agent! Kami mencari individu yang bersemangat dan andal untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa kepada klien kami secara remote dari Surakarta, Jawa Tengah. Ini adalah kesempatan yang luar biasa untuk bekerja secara fleksibel dengan gaji antara Rp 150.000 hingga Rp 300.000 per bulan.

Di Deliveree, kami berkomitmen untuk menyediakan solusi logistik terbaik bagi bisnis-bisnis di Indonesia. Sebagai Freelance Customer Service Agent, Anda akan menjadi jembatan antara klien kami dan tim internal kami. Dengan menggunakan alat seperti Zendesk dan Slack, Anda akan memastikan setiap pertanyaan dan masalah pelanggan ditangani dengan cepat dan efisien.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan masalah pelanggan melalui email, telepon, dan chat.
• Menyediakan solusi yang cepat dan efektif untuk masalah pelanggan.
• Menggunakan alat seperti Zendesk dan Slack untuk mengelola interaksi pelanggan.
• Menyediakan pembaruan status dan laporan kepada manajer dan tim internal.
• Menjaga standar layanan pelanggan yang tinggi dan memastikan kepuasan pelanggan.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan perusahaan.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Bekerja secara mandiri dan fleksibel sesuai dengan jadwal yang disepakati.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1 tahun dalam layanan pelanggan atau peran terkait.
• Kemampuan komunikasi yang baik baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan fleksibel.
• Kemampuan untuk menggunakan alat seperti Zendesk dan Slack.
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berubah-ubah.
• Kemampuan untuk mengelola beberapa tugas secara bersamaan.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam batas waktu yang ketat.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tim internal yang tersebar di berbagai lokasi.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait